Trouvez une réponse claire avant de nous contacter.
Questions sur votre compte, les paiements, les experts ou le fonctionnement d’Askpert ? Commencez ici.
Les réponses les plus fréquentes.
Si vous ne trouvez pas la réponse, envoyez-nous un message avec le formulaire à droite.
Compte & connexion
Vérifiez votre email et votre mot de passe. Si nécessaire, utilisez le lien “Mot de passe oublié” sur la page de connexion pour créer un nouveau mot de passe.
Regardez dans vos spams, promotions ou courriers indésirables. Si vous ne trouvez rien après quelques minutes, essayez de renvoyer l’email de confirmation ou contactez-nous.
Connectez-vous, rendez-vous dans votre espace, puis dans la section “Sécurité” ou “Modifier mon mot de passe”.
Paiements & factures
Vous proposez un prix à l’expert, ou l’expert vous fait une contre-proposition. Une fois le montant accepté, vous payez en ligne via Stripe.
Après le paiement et une fois la réponse fournie, les fonds sont transférés vers le compte Stripe de l’expert selon les délais bancaires standards.
Un reçu est envoyé par email après chaque paiement. Si vous ne le trouvez pas, contactez-nous en indiquant l’email utilisé et la date du paiement.
Poser une question
Parcourez le profil, l’expérience, les domaines de compétence et les avis de l’expert. Choisissez le profil qui se rapproche le plus de votre situation.
Lors de la création de votre question, vous indiquez le montant que vous êtes prêt à payer. L’expert peut accepter ou vous faire une contre-proposition.
Certaines questions sont privées ou destinées à un expert précis. Une question peut aussi être masquée si elle est en cours de validation, d’entente ou de paiement.
Espace expert
Tout professionnel peut créer un compte sur Askpert et compléter son profil expert. Vous pouvez y présenter votre expérience, vos domaines d’expertise et les sujets sur lesquels vous pouvez aider les utilisateurs.
Un profil expert permet de présenter vos compétences sur Askpert. Le statut Expert vérifié, représenté par un badge de vérification, est attribué par Askpert aux profils qui démontrent une expérience claire, un profil sérieux et une crédibilité suffisante.
Complétez votre profil avec des informations professionnelles précises : domaines d’expertise, expérience, description claire, photo, parcours et éléments de crédibilité. Askpert peut ensuite examiner votre profil et attribuer le badge vérifié lorsque les critères sont remplis.
Le badge vérifié aide à renforcer la confiance. Il permet aux utilisateurs de mieux distinguer les profils sérieux lorsqu’ils cherchent un avis expert avant de signer, payer, choisir, investir ou prendre une décision importante.
Non. Le profil expert peut être créé librement, mais le badge vérifié est attribué par Askpert. Ce statut sert à protéger la confiance des utilisateurs et à mettre en avant les profils les plus crédibles.
Dans votre espace expert, suivez le lien de configuration Stripe. Complétez les informations demandées par Stripe afin de pouvoir recevoir vos paiements lorsque vos réponses sont payées sur Askpert.
Assurez-vous que votre compte Stripe est complètement configuré, que vos coordonnées bancaires sont à jour et que vous avez répondu aux éventuelles demandes de vérification envoyées par Stripe. En cas de doute, contactez Askpert.
Toujours besoin d’aide ?
Envoyez-nous un message. Notre équipe vous répondra dès que possible.
Le profil est ouvert. Le badge reste sélectif.
Tout professionnel peut créer son profil expert. Le badge vérifié est attribué par Askpert pour aider les utilisateurs à identifier les profils les plus crédibles.