Comment ça fonctionne sur Askpert ?

Avant de poser votre question, vous pouvez parcourir les profils disponibles sur Askpert.

• Consultez les profils d’experts.
• Comparez les domaines d’expertise.
• Regardez l’expérience, les compétences et la présentation de chaque expert.
• Choisissez l’expert qui semble le plus adapté à votre situation.
• Vous pouvez chercher un expert selon votre besoin : décision, projet, problème technique, avis professionnel, analyse, validation, orientation ou clarification.
• L’objectif est simple : poser votre question à quelqu’un qui comprend réellement le sujet.

Une bonne réponse commence par un bon contexte.

• Rédigez votre question clairement.
• Expliquez votre situation réelle.
• Ajoutez les détails importants.
• Mentionnez ce que vous avez déjà essayé, comparé ou envisagé.
• Précisez ce que vous attendez de l’expert.
• Joignez des fichiers si cela peut aider à comprendre votre cas.

Plus votre demande est claire, plus l’expert peut vous donner une réponse précise, utile et adaptée.

Avant que l’expert commence à répondre, une entente doit être acceptée par les deux parties.

• Vous proposez un montant pour votre question.
• L’expert reçoit votre demande.
• Il peut accepter votre proposition.
• Il peut refuser la demande.
• Il peut aussi contre-proposer un autre prix.
• Vous êtes libre d’accepter ou non cette contre-proposition.
• La réponse commence seulement lorsque vous et l’expert acceptez la même entente.
• Ce système permet d’éviter les malentendus avant le début du travail.
• Vous savez combien vous allez payer.
• L’expert sait ce qu’il accepte de faire.

Une fois l’entente acceptée, le paiement est effectué de manière sécurisée.

• Le paiement est assuré par Stripe, un fournisseur reconnu de solutions de paiement, intégré à notre plateforme.
• Aucune donnée sensible de paiement n’est traitée directement par Askpert.
• Vous payez par carte bancaire.
• Les fonds sont sécurisés pendant le processus.
• L’argent n’est pas versé immédiatement à l’expert.
• Les fonds sont retenus jusqu’à la fin du processus de réponse et d’évaluation.
• Cela protège la personne qui pose la question.
• Cela donne aussi un cadre sérieux à l’expert.

Une fois l’accord accepté, l’expert dispose d’un délai clair pour répondre.

• Le délai de réponse est de 72 heures.
• Ce délai commence seulement après l’acceptation de l’entente.
• L’expert fournit sa réponse dans le cadre convenu.
• La réponse doit être adaptée à votre question et à votre contexte.
• Si aucune réponse n’est fournie dans le délai, la transaction est annulée.
• Dans ce cas, le montant est remboursé.
• Cela évite qu’une question reste bloquée indéfiniment.

Après la réponse, vous pouvez évaluer ce que vous avez reçu.

• Vous pouvez noter la réponse de l’expert.
• L’évaluation permet de confirmer si la réponse respecte l’entente.
• Si la réponse est claire, utile et conforme à la demande, le processus se termine normalement.
• Les fonds peuvent alors être versés à l’expert.
• Si la réponse reçoit une note insuffisante, cela peut indiquer qu’elle est incomplète, hors sujet ou problématique.
• L’équipe Askpert peut analyser la situation.
• L’objectif est de vérifier si l’expert a réellement répondu dans le cadre convenu.
• Cette étape protège la personne qui pose la question contre une réponse bâclée.
• Elle protège aussi l’expert contre une contestation abusive.