Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique décrit la manière dont Askpert collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme.

2. Données collectées

Nous collectons les informations suivantes :

• Informations de compte (nom, prénom, email, mot de passe chiffré)
• Données liées aux questions et réponses
• Informations de paiement (traitées via Stripe – jamais stockées par Askpert)
• Données techniques (adresse IP, navigateur, logs…)

3. Utilisation des données

Les données sont utilisées pour :

• Gérer votre compte utilisateur
• Assurer la mise en relation entre poseurs et experts
• Gérer les paiements sécurisés
• Améliorer l’expérience utilisateur et les performances de la plateforme
• Respecter nos obligations légales (facturation, lutte contre la fraude, etc.)

4. Partage des données

Nous ne partageons vos données qu’avec :

• Stripe (paiements sécurisés)
• Brevo (envoi d’emails)
• Fournisseurs d’hébergement (Render, PostgreSQL)

Nous ne revendons jamais vos données.

5. Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles avancées pour protéger vos informations (SSL, chiffrement, accès restreints, logs de sécurité…).

6. Conservation des données

Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour assurer le fonctionnement du service ou selon les obligations légales.

7. Vos droits

Conformément aux lois applicables, vous pouvez :

• Accéder à vos données
• Demander leur rectification
• Demander leur suppression
• Demander une copie de vos données

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à : contact@askpert.ca .

8. Cookies

Askpert utilise des cookies nécessaires au fonctionnement, ainsi que des cookies techniques destinés à améliorer l’expérience utilisateur (connexion, sécurité, préférences…).

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. Toute modification importante sera annoncée sur la plateforme.